Política de Reembolso

Tens o direito de devolver qualquer produto no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificação. Este prazo é mais alargado do que o mínimo legal de 14 dias, porque queremos que compres com total confiança.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em bom estado e sem sinais de uso excessivo
• Incluir a embalagem original e todos os acessórios
• Manter as etiquetas e selos de higiene intactos
• Ser acompanhado do comprovativo de compra

Por motivos de higiene e segurança, não são aceites devoluções de:

• Produtos com selo de higiene aberto ou violado
• Artigos usados de forma que impeça a revenda
• Cartões de oferta e produtos personalizados

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   Contacta-nos

   Envia um email para devolucoes@radix.pt com o número da encomenda e o motivo da devolução.

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   Recebe as instruções

   Em 24h úteis enviamos a etiqueta de devolução e as instruções de envio.

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   Envia o produto

   Embala o produto com segurança e usa a etiqueta fornecida.

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   Recebe o reembolso

   Após recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso.

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Receberás um email de confirmação assim que o reembolso for emitido.

Nota: o tempo até o valor aparecer na tua conta depende do banco ou entidade de pagamento.

Queres trocar por outro modelo ou cor? O processo é o mesmo de uma devolução: devolves o artigo e efetuas uma nova encomenda. Assim garantimos que recebes rapidamente o produto certo.